Публічна оферта про надання психологічних консультацій та цифрових матеріалів для саморозвитку

Редакція від 2 листопада 2026 року. Місто Київ, Україна.

Фізична особа — підприємець Білаш Ігор Вікторович, реєстраційний номер облікової картки платника податків 2266213478, надалі — Виконавець, пропонує повнолітнім дієздатним фізичним особам укласти цей договір на наведених нижче умовах. Оферта розміщується на сайті bilash.info, надалі — Сайт.

Перед записом на консультацію або оплатою матеріалів Замовник має можливість ознайомитися з цією Офертою, описом і ціною обраної послуги чи матеріалу, умовами оплати, скасування та повернення коштів, а також Політикою конфіденційності. Питання щодо умов договору можна надіслати на igor.bilash1962@gmail.com у Telegram @igorbilash1962 (t.me/igorbilash1962), у Viber за номером +380667819607 (Viber — додати контакт) або за телефоном +380667819607. Звичайний строк відповіді — до 72 годин; це не канал невідкладної допомоги.

1 Визначення та сфера договору

1.1. Замовник — повнолітня дієздатна фізична особа, яка прийняла цю Оферту у порядку розділу 2 та замовляє консультацію або цифрові матеріали для особистих потреб.

1.2. Консультація — індивідуальна психологічна консультація або парна психологічна консультація для двох повнолітніх учасників. Дата, час, тривалість, формат, вартість та спосіб оплати конкретної консультації погоджуються до її проведення і підтверджуються повідомленням або засобами Сайту.

1.3. Матеріали для саморозвитку, надалі — Матеріали, — цифровий контент, зокрема тексти, робочі зошити, вправи та інші навчальні матеріали, доступні для придбання і завантаження на Сайті. Склад, формат файлів, ціна, спосіб доступу та істотні технічні вимоги зазначаються в описі кожної позиції до оплати.

1.4. Акцепт — прийняття Оферти шляхом однієї з дій, визначених у розділі 2. Оферта є пропозицією укласти договір відповідно до законодавства України, зокрема статей 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.5. Замовлення — вибір конкретної консультації або Матеріалів із визначеними умовами. Умови підтвердженого замовлення та чинна на момент його акцепту редакція Оферти разом визначають домовленість Сторін.

1.6. Цей договір охоплює психологічне консультування та надання Матеріалів. Він не передбачає надання медичних послуг, призначення лікарських засобів або невідкладної допомоги. Матеріали мають освітній характер і не замінюють індивідуальної консультації чи необхідної медичної допомоги.

2 Ознайомлення з умовами та акцепт

2.1. Перед завершенням запису на консультацію або переходом до оплати Матеріалів Замовник самостійно проставляє позначки в незаповнених заздалегідь чекбоксах:

«Я ознайомився(-лася) з Публічною офертою та приймаю її умови».

«Продовжуючи, я погоджуюсь, що прочитав(-ла) та розумію свої права, визначені законом «Про захист персональних даних»».

Поряд із цими повідомленнями доступні посилання на Оферту, інформацію про права суб’єкта персональних даних та Політику конфіденційності. Ознайомлення з правами щодо персональних даних саме по собі не замінює прийняття Оферти та не є необмеженою згодою на обробку будь-яких даних для будь-яких цілей.

2.2. Для консультації акцептом є завершення Замовником запису через Сайт після дій, передбачених пунктом 2.1. При цьому Замовнику до завершення запису мають бути надані дата, час, тривалість, формат, ціна та умови оплати обраної консультації. Система або Виконавець надсилає підтвердження запису на надану електронну адресу чи в погоджений месенджер.

2.3. Якщо форма на Сайті лише збирає заявку без погодженого часу або інших істотних умов консультації, її надсилання є запитом на узгодження. У такому випадку запис та акцепт завершуються після повідомлення Виконавцем конкретних умов і явного підтвердження їх Замовником в електронному листуванні. Просте відкриття сторінки, загальне запитання або заповнення контактної форми самі по собі не створюють обов’язку оплатити консультацію.

2.4. Для Матеріалів акцептом є успішна оплата обраної позиції після дій, передбачених пунктом 2.1. Підтвердженням оплати для надання доступу є повідомлення про успішну платіжну операцію, отримане Сайтом або Виконавцем від платіжного сервісу чи банку. Саме натискання кнопки оплати без успішного платежу не є оплатою.

2.5. Перед оплатою Матеріалів Замовник окремою дією підтверджує бажання отримати цифровий контент негайно після оплати: «Прошу надати доступ до цифрових матеріалів одразу після успішної оплати, до закінчення строку відмови від дистанційного договору, та ознайомлений(-а) з умовами надання і повернення». Це підтвердження відображається в повідомленні про замовлення. Його правові наслідки визначаються законом; воно не скасовує прав у разі ненадання або невідповідності цифрового контенту.

2.6. Для кожного замовлення Виконавець забезпечує можливість зберегти або відтворити погоджені умови. Підтвердження містить щонайменше вид замовлення, його ціну, погоджений строк оплати або факт оплати, спосіб отримання та посилання на редакцію Оферти, яка застосовується до замовлення.

2.7. Для парної консультації кожен учасник має бути повнолітнім, добровільно погодитися на участь і бути ознайомленим з умовами роботи та конфіденційності. Оплату може здійснити один із партнерів. Оплата однією особою не замінює волевиявлення другого учасника та не надає платнику необмеженого доступу до особистих даних партнера. Загальна ціна консультації та платник погоджуються до її початку; подвійна оплата за одну консультацію не стягується.

3 Порядок проведення консультацій

3.1. Консультації проводяться онлайн із використанням погодженого засобу зв’язку або очно за попередньо погодженим місцем. Реєстраційна адреса Виконавця не означає автоматично адресу очного прийому.

3.2. На початку роботи Сторони уточнюють запит, формат співпраці та межі компетенції Виконавця. Виконавець може запропонувати звернення до іншого фахівця, якщо запит виходить за межі його компетенції або потребує іншого виду допомоги. Таке повідомлення не є встановленням медичного діагнозу.

3.3. Виконавець надає консультації особисто, належної якості, з повагою до гідності, автономії та приватності учасників. Замовник має право ставити запитання, не погоджуватися із запропонованим методом, відмовлятися від вправ та припиняти співпрацю.

3.4. Психологічна робота не передбачає гарантії певного суб’єктивного результату або строку його досягнення. Виконавець відповідає за належне виконання власних професійних і договірних обов’язків; відсутність гарантії результату не звільняє його від відповідальності, передбаченої законом. Замовник самостійно приймає життєві рішення в межах своїх можливостей та обставин.

3.5. До онлайн-зустрічі обидві Сторони забезпечують зі свого боку доступ до погодженого засобу зв’язку та умови приватності. У разі технічної перешкоди вони за можливості переходять на резервний канал або погоджують перенесення. Оплата за фактично ненадану частину консультації не утримується автоматично.

3.6. Послуги надаються у погоджені дату й час. У підтвердженні запису зазначається часовий пояс. Якщо іншого часового поясу не погоджено, використовується час міста Києва.

4 Ціни та оплата

4.1. Ціна конкретної консультації або Матеріалів повідомляється до акцепту. Ціни зазначаються у гривнях; сума до сплати, у тому числі податки та обов’язкові платежі, якщо вони застосовуються, має бути зрозумілою до оформлення замовлення. Комісії банку Замовника чи конвертація визначаються умовами відповідного банку, а не встановлюються Виконавцем приховано.

4.2. Для консультацій доступні три варіанти оплати: передоплата; оплата в день надання консультації; оплата наступного календарного дня після консультації. Замовник обирає варіант під час запису або погоджує його з Виконавцем. Варіант і строк відображаються у підтвердженні. Якщо конкретний варіант не зафіксовано, кінцевий строк оплати — до 23:59 наступного календарного дня після консультації за часом Києва.

4.3. Матеріали оплачуються повністю до надання доступу. Варіанти відстроченої оплати консультацій на купівлю Матеріалів не поширюються.

4.4. Оплата здійснюється через LiqPay або іншим способом, прямо запропонованим Виконавцем під час оформлення замовлення. Повні реквізити платіжної картки, пароль та коди підтвердження не потрібно надсилати Виконавцю.

4.5. Штрафи за пізнє скасування, перенесення, неявку або прострочення оплати цим договором не встановлюються. Поки попередня вже надана консультація залишається неоплаченою, новий запис на наступну консультацію не оформлюється і не підтверджується, навіть якщо погоджений строк оплати попередньої консультації ще не минув. Це обмеження нового запису не скорочує погодженого строку оплати і не є штрафом. За ненадану консультацію борг автоматично не виникає. Замовник може звернутися для уточнення або оскарження суми, яку вважає помилковою.

4.6. У разі незавершеної чи помилкової платіжної операції Замовник звертається до Виконавця та/або платіжного сервісу. Подвійно або надмірно сплачені кошти підлягають поверненню після перевірки платежу.

4.7. Виконавець надає передбачені законодавством розрахункові документи. Оферта, запис на консультацію або її оплата не замінюють підтвердження фактичного надання послуги. Надання консультації може підтверджуватися погодженим записом, фактом проведення зустрічі та подальшим електронним підтвердженням без розкриття змісту розмови. Окремий акт може оформлюватися за домовленістю або у випадках, передбачених законом.

4.8. Зміна ціни не поширюється на вже підтверджене замовлення без окремої згоди Замовника. За тривалої співпраці про заплановану зміну вартості майбутніх консультацій Виконавець повідомляє щонайменше за два місяці. Замовник може не погодитися та припинити замовлення майбутніх консультацій без штрафу.

5 Скасування перенесення та припинення консультацій

5.1. Замовник може скасувати або перенести консультацію повідомленням на електронну адресу чи в погоджений месенджер. Бажано повідомляти якнайраніше. Строк у 24 години є організаційним орієнтиром і не є підставою для штрафу або автоматичного утримання оплати.

5.2. Якщо консультацію не проведено, передоплата за вибором Замовника зараховується за іншу погоджену зустріч або повертається у порядку розділу 7. Неявка сама по собі не вважається отриманням психологічної послуги та не створює обов’язку сплатити її вартість.

5.3. Якщо зустріч скасовує Виконавець, він повідомляє про це якнайраніше та пропонує перенесення або повернення передоплати за вибором Замовника. Наявність боргу за раніше надану консультацію не дає права довільно утримувати інші кошти всупереч закону.

5.4. Якщо зустріч розпочалася, але не була завершена через технічну перешкоду чи іншу обставину, Сторони погоджують безоплатне продовження невикористаного часу, перенесення або пропорційне зменшення оплати. У разі спору Замовник зберігає всі права, передбачені законом.

5.5. Замовник може припинити співпрацю в будь-який момент, повідомивши про це Виконавця. Завершальна консультація може бути рекомендована, але проводиться лише за згодою Замовника і не є умовою припинення співпраці чи повернення коштів за ненадані послуги.

5.6. Виконавець може припинити конкретну зустріч у разі погроз, насильства, стану, що унеможливлює безпечну роботу, або іншої об’єктивної перешкоди. Це не означає автоматичної конфіскації передоплати: оплата визначається з урахуванням фактично наданої послуги та законних прав Замовника. Продовження роботи або перенаправлення до іншого фахівця обговорюються окремо.

6 Надання та використання цифрових матеріалів

6.1. Після підтвердження успішної оплати Матеріали одразу стають доступними для завантаження способом, зазначеним на сторінці замовлення: на сторінці успішної оплати, за надісланим посиланням або іншим прямо описаним способом. Виконавець забезпечує не лише факт оплати, а й фактичну можливість отримати придбані файли.

6.2. До оплати Замовнику повідомляються формат і склад файлів, мова, вимоги до програмного забезпечення, обмеження доступу та строк дії посилання, якщо такі обмеження встановлено. Приховані обмеження після оплати не запроваджуються.

6.3. Якщо доступ не відкрився, файл пошкоджений або його склад не відповідає опису, Замовник повідомляє Виконавця, зазначивши достатні відомості для пошуку замовлення. Виконавець без невиправданої затримки перевіряє звернення та відновлює доступ, надає належний файл або застосовує інший передбачений законом спосіб захисту прав споживача.

6.4. Надання Матеріалів регулюється, зокрема, Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги». Негайне відкриття доступу, завантаження файлу чи підтвердження за пунктом 2.5 не скасовують законних прав у разі ненадання, невідповідності або інших порушень. Умови цього договору не встановлюють безумовної заборони повернення коштів за цифрові матеріали.

6.5. За Матеріали належної якості порядок і можливість відмови від дистанційного договору визначаються застосовним законодавством з урахуванням явної згоди на негайне надання та факту надання цифрового контенту. Якщо закон надає право на відмову або повернення, положення Оферти не обмежують його.

6.6. Замовник отримує невиключне право використовувати придбані Матеріали особисто: читати, завантажувати, зберігати резервні копії та друкувати для власної роботи, якщо опис конкретного продукту не передбачає ширших прав. Поширення файлів, перепродаж, надання публічного доступу або комерційне використання потребують дозволу правовласника, крім випадків вільного використання, передбачених законом.

6.7. Авторські права на матеріали третіх осіб належать відповідним правовласникам. Посилання на такі джерела не означає набуття Виконавцем прав на них. Обмеження використання не забороняють Замовнику звертатися зі скаргою, захищати свої права чи надавати необхідні докази уповноваженим особам у законному порядку.

7 Повернення коштів та звернення

7.1. Для повернення передоплати за ненадану консультацію, помилкового платежу або вирішення питання щодо Матеріалів Замовник може звернутися на igor.bilash1962@gmail.com чи у Telegram @igorbilash1962 (t.me/igorbilash1962) або Viber за номером +380667819607. У зверненні достатньо зазначити замовлення, дату і суму платежу, контакт для відповіді та причину звернення. Спеціальна форма може надаватися для зручності, але її відсутність не є підставою відхилити належно подану вимогу.

7.2. Виконавець може запросити лише відомості, необхідні для ідентифікації платежу, перевірки вимоги та проведення повернення. Не слід надсилати повний номер картки разом із кодом безпеки або кодами банківського підтвердження.

7.3. Кошти повертаються без невиправданої затримки, не пізніше 14 календарних днів із дня отримання належної вимоги та необхідних для повернення відомостей, якщо закон передбачає коротший строк — у такий коротший строк. Виконавець не затягує повернення шляхом вимагання зайвих документів.

7.4. Повернення здійснюється, як правило, тим самим способом, яким проведено оплату, з дотриманням правил платіжного сервісу та банку. Інший спосіб погоджується із Замовником, якщо він допустимий законом і технічно можливий. Додаткова плата за саме оформлення повернення Виконавцем не встановлюється.

7.5. Питання щодо неналежно наданої консультації або невідповідності Матеріалів розглядаються окремо відповідно до обставин та закону. Факт проведення консультації або завантаження файлу сам по собі не позбавляє Замовника права заявити обґрунтовану вимогу.

7.6. Звернення щодо якості послуг приймаються за контактами Виконавця. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом переговорів; це не обмежує права Замовника звернутися до компетентних органів або суду у встановленому законом порядку.

8 Конфіденційність та персональні дані

8.1. Виконавець дотримується конфіденційності інформації, отриманої під час співпраці. Обробка персональних даних здійснюється для оформлення замовлення, організації і надання консультацій, надання доступу до Матеріалів, розрахунків та виконання законних обов’язків у необхідному обсязі та на належній правовій підставі.

8.2. Інформація про володільця даних, їх категорії, цілі й підстави обробки, одержувачів, строки зберігання, права особи та порядок звернення викладається у Політиці конфіденційності, доступній до оформлення замовлення. Дані про здоров’я та інші спеціальні категорії не збираються за загальним чекбоксом без належної окремої підстави; якщо підставою є згода, вона має бути окремою, конкретною та однозначною.

8.3. Замовник не зобов’язаний зазначати інтимні подробиці, діагнози або історію життя у відкритій формі запису чи призначенні платежу. Порядок обміну інформацією, потрібною для консультації, узгоджується окремо.

8.4. У парній роботі правила обміну інформацією між партнерами, поводження з окремими повідомленнями та залучення інших осіб погоджуються з обома учасниками до початку роботи. Оферта не надає права автоматично розкривати одному партнеру всю інформацію іншого.

8.5. Супервізійне обговорення проводиться з мінімізацією даних та знеособленням випадку. Якщо можливе встановлення особи, передача потребує окремої належної правової підстави. Згода на консультацію не означає автоматичної згоди на публікацію випадку, відгуку, запису або клієнтського листування.

8.6. Аудіо- чи відеозапис зустрічі, публічне використання клієнтських матеріалів, а також передавання ідентифікованого або такого, що дозволяє впізнати особу, змісту консультацій зовнішнім сервісам штучного інтелекту не дозволяються самою лише згодою з Офертою. Для таких дій окремо визначаються правові підстави й умови; якщо потрібна згода учасників, вона отримується до відповідної дії.

8.7. Розкриття конфіденційної інформації без згоди допускається лише на підставах та у порядку, передбачених законом, у тому числі коли закон дозволяє або вимагає необхідних дій для захисту життя. Розкривається лише необхідний обсяг даних належним одержувачам.

8.8. Прийняття Оферти не є згодою на рекламні розсилки. Така згода, якщо розсилки запроваджуються, оформлюється окремо. Відмова від них не перешкоджає отриманню замовленої послуги або Матеріалів.

9 Відповідальність обставини непереборної сили та зміни договору

9.1. Сторони відповідають за порушення своїх зобов’язань відповідно до законодавства України. Жодне положення Оферти не виключає і не обмежує обов’язкові права споживача та відповідальність Виконавця, яку не можна обмежити договором.

9.2. Надзвичайні та невідворотні обставини враховуються лише за наявності їхнього безпосереднього впливу на виконання конкретного зобов’язання. Сторона повідомляє іншу про перешкоду за першої реальної можливості. Не кожен технічний збій або незручність автоматично є форс-мажором.

9.3. За неможливості провести консультацію Сторони погоджують перенесення або повернення передоплати за ненадану послугу. Обставини непереборної сили не означають автоматичного переходу коштів у штраф, примусового перенесення на три місяці чи безумовного звільнення від повернення коштів, належного за законом. Аналогічно вирішується питання ненадання Матеріалів із дотриманням спеціальних прав споживача.

9.4. Виконавець може оприлюднювати нові редакції Оферти із зазначенням дати. Вони застосовуються до нових замовлень після оприлюднення. Погоджені раніше умови не змінюються заднім числом; зміна конкретного чинного замовлення потребує окремого погодження, крім випадків, прямо встановлених законом. Мовчання Замовника не вважається автоматичним прийняттям нових обтяжливих умов.

9.5. Договір діє щодо конкретного замовлення з моменту акцепту до належного виконання зобов’язань або припинення на законних підставах. Положення про конфіденційність, захист даних, використання Матеріалів та врегулювання невиконаних зобов’язань діють і після завершення зустрічей у межах закону.

9.6. Договір укладено українською мовою. До нього застосовується законодавство України. Якщо до відносин із конкретним споживачем застосовуються імперативні норми іншої юрисдикції, вибір права України не позбавляє його захисту, який не може бути виключений договором.

10 Реквізити та контакти Виконавця

Фізична особа — підприємець Білаш Ігор Вікторович.

РНОКПП: 2266213478.

Адреса реєстрації ФОП: 03126, м. Київ, вул. Михайла Донця, буд. 21А, кв. 55.

Телефон: +380667819607.

Telegram: @igorbilash1962 — t.me/igorbilash1962.

Viber: +380667819607. Посилання для додавання контакту: Viber — додати контакт

Електронна пошта: igor.bilash1962@gmail.com.

Сайт: https://bilash.info.

IBAN: UA61 305299 00000 2600 1000 134581.

Платіжний сервіс на Сайті: LiqPay; інші способи — лише якщо вони прямо запропоновані під час оформлення замовлення.